Panostamalla työntekijöihin panostat tulevaisuuteen — työntekijäkokemuksella on väliä
Olet varmasti kuullut asiakaskokemuksesta, mutta oletko kuullut työntekijäkokemuksesta?
Asiakaskokemus on sinällään helppo ymmärtää — se on asiakkaan kokeman palvelun laatu eri kohtaamispisteissä yhdistettynä tuotteen laatuun. Asiakkaalle syntyy kokonaiskuva läpikäydystä ostoprosessista, joka tunnetaan kansankielessä asiakaskokemuksena.
Tarjotakseen parempia asiakaskokemuksia asiakkailleen on monen yrityksen huomio kääntynyt yrityksen työntekijöihin. Ilman tyytyväistä ja hyvinvoivaa henkilökuntaa on vaikea tarjota hyviä asiakaskokemuksia. Eihän kenellekään ole luonnollista hymyillä ja palvella silloin, kun kaikki ärsyttää.
Kärjistettynä työntekijäkokemus kattaa työntekijän koko elinkaaren työnhausta työsuhteen loppuun asti. Kaikki näiden kahden pysäkin välillä tapahtunut vaikuttaa työntekijäkokemukseen. On huomattavaa, että työntekijöiden vaihtuvuus pienenee, kun työntekijöistä pidetään huolta.
Työntekijäkokemuksella on väliä
Vuosikymmeniä sitten ketään ei kiinnostanut työntekijän hyvinvointi - valta oli työnantajalla. Työnantaja saneli, mitä työtä tekijän tulee tehdä ja millä tuloksin ilman mitään seuraamuksia. Mikäli työntekijä ei suoriutunut tehtävästään hänet vaihdettiin kylmästi uuteen.
Yritykset eivät myöskään osanneet ajatella, että työntekijöiden osallistamisella tai inspiroinnilla voitaisiin saada enemmän tulosta. Kattavien tutkimusten sekä työntekijän arvonnousun myötä tilanne onkin alkanut kääntyä päälaelleen.
Koska valta siirtyy kovaa vauhtia työnantajilta työntekijöille, ja koska kilpailu oikeanlaisesta osaamisesta on kovempaa kuin koskaan aikaisemmin, on työnantajien keksittävä uusia keinoja talenttien houkuttelemiseksi omiin riveihinsä. Tässä yritysten taistossa työnantajamielikuva on kovaa valuuttaa.
Kirjoitimme työhyvinvoinnista oppaan. Mikäli koet asian itsellesi tärkeäksi, lataa ilmainen oppaamme täältä. Opas esittelee työviihtyvyyttä parantavia avainseikkoja sekä työnantajan että työntekijän näkökulmasta.
Lue myös
Ovatko viherkalusteet ratkaisu kuumeneviin kaupunkeihin?
Kaupunkien keskustat voivat kesällä olla jopa yli kymmenen astetta ympäröivää seutua lämpimämpiä. Kasvit, puut ja pensaat voivat viilentää kaupunkiympäristöä ja tehdä siitä miellyttävämmän paikan asua ja olla. InnoGreenin viherkalusteissa yhdistyvät varjostava vehreys, levähdyspaikka sekä nyt myös viilentävä vesisumu. Elokuussa Helsingin keskuskirjasto Oodin edustalla ollut viherpysäkki, eli viilennyspiste, sai huomiota mediassa sekä kiitosta kaupunkilaisilta.
Viherkasvihuoltaja, pk-seutu
Suhtaudutko intohimoisesti luontoon ja vihreyteen? Etsimme pääkaupunkiseudulle viherkasvihuoltajaa vakituiseen työsuhteeseen huolehtimaan asiakkaidemme sisätilojen viherkasveista ja kasviseinistä. Meillä saat parhaat työkaverit sekä vihreän ja monipuolisen työympäristön!
Tekninen viherkasvihuoltaja, pk-seutu
Joskus kannun lisäksi tarvitaan nostin. Etsimme pääkaupunkiseudulle teknistä viherkasvihuoltajaa vakituiseen työsuhteeseen huoltamaan erikoiskohteitamme asiakkaidemme sisätiloissa. Meillä saat parhaat työkaverit sekä vihreän ja monipuolisen työympäristön!